北京時間2020年3月23日，新氧科技（NASDAQ：SY）發(fā)布了2019年第四季度和2019年財年財報。

報告顯示，截至2019年12月31日，公司第四季度總收入為3.582億元，同比增長95.7％；凈利潤為6,990萬元，同比增長71.4％；非美國通用會計準則凈利潤為8,640萬元，同比增長86.5％。繼今年第三季度新氧總營收超過公司預期高值后，本季新氧總營收再次超過公司預期高值。

新氧目前是中國用戶規(guī)模領先、入駐機構和醫(yī)生較多的醫(yī)美平臺。伴隨中國醫(yī)美行業(yè)爆發(fā)，新氧業(yè)務亦增長強勁。四季報顯示，新氧APP的平均月活躍用戶達到367萬，同比增長120.1％，連續(xù)兩季月活增長超過120%；促成醫(yī)美服務交易總額10.775億元，同比增長66.6％。全年促成醫(yī)美服務交易總額累計達到36.406億元，同比增長72.6％。

2019年可謂中國醫(yī)美市場的出圈之年，一方面新氧以垂直醫(yī)美平臺身份亮相國際資本市場，成為全球首家上市的互聯網醫(yī)美企業(yè)；另一方面，點評、阿里健康、京東、小紅書等巨頭紛紛向醫(yī)美市場發(fā)力；同時，監(jiān)管部門也日益重視醫(yī)美市場的規(guī)范，2019年全國和地方密集出臺一系列針對醫(yī)美行業(yè)整治的政策。

當聚光燈從多角度打在醫(yī)美市場，“名角”紛紛登臺亮相后，新氧用2019年業(yè)績，向用戶、媒體、投資人及合作伙伴證明了在重決策領域專業(yè)平臺的競爭優(yōu)勢和商業(yè)價值。

新氧科技董事長兼首席執(zhí)行官金星先生表示：“我們在本季度和2019財年所取得的業(yè)績，彰顯多變環(huán)境下，公司在加強平臺創(chuàng)新力、適應力和執(zhí)行力方面成效卓著。我們進行了幾項戰(zhàn)略調整，旨在進一步壯大我們充滿活力、不斷增長的醫(yī)美用戶和專業(yè)人士社區(qū)，這些措施促進公司收入同比增長95.7％，超出了我們的預測上限。在此基礎上，我們將致力于達成2020年的目標，即打造更具多樣性、更富吸引力的高質量內容社區(qū)，這將增加平臺的用戶粘性，讓用戶在整個決策過程中無縫高效地獲取信息和服務。”

新氧科技首席財務官于敏先生補充道：“本季度我們進行了戰(zhàn)略性的資源部署，以便優(yōu)化整體用戶體驗并提升運營效率和盈利能力，這些舉措促使公司凈利潤同比增長71.4％。我們將繼續(xù)進行平臺服務商業(yè)化的戰(zhàn)略性落實，借助于我們在用戶社區(qū)中打造的協(xié)同效應，促進提升長期盈利能力。我們正在創(chuàng)建更加多樣化、更富吸引力的高質量內容，盡管當前宏觀環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但我們業(yè)務的基本面和長期增長力仍然非常強勁。”

豐富內容生態(tài)覆蓋全部消費決策過程

新氧的內容生態(tài)主要可分為三層，分別是新媒體矩陣、小工具產品、社區(qū)互動和內容沉淀。

2014年5月，新氧微信公眾號發(fā)出第一篇文章。到2020年2月，新氧新媒體矩陣形成包括7個微信公眾號、16個微博帳號、15個視頻專欄構成的MCN矩陣，內容覆蓋醫(yī)美、護膚、健身、美妝、審美等領域，全網月瀏覽量超過10億次，相比去年同期增長超過200%。

用戶通過新氧新媒體可以接觸到新氧的小工具，比如新氧魔鏡。新氧魔鏡由新氧公司的人臉AI-Lab研發(fā)，于2018年5月全面上線，是醫(yī)美領域首款真正的效果模擬輔助系統(tǒng)。用戶在新氧APP或特定設備上打開新氧魔鏡，掃下自己的臉，即可得到面部分析結果，亦可選擇諸多醫(yī)美項目施術后的模擬效果。該技術系依托于新氧平臺積累的海量人臉圖片、整形項目數據，應用深度學習和圖像技術做模擬處理。

魔鏡只是新氧小工具的一個產品，目前已經投入應用的小工具還有皮膚檢測、醫(yī)美百科、視頻面診、藥品驗真、術后交流等10余個產品，覆蓋術前、術中、術后各個關鍵性內容和信息需求節(jié)點。

新氧通過小工具，既豐富了整體用戶體驗，又在新媒體矩陣和新氧平臺社區(qū)之間建立了一個通道，可以低成本地捕捉到大量潛在用戶的高度相關信息，從而向社區(qū)沉淀精準用戶。2019年，新氧小工具累計使用超過1億次。

在醫(yī)美市場中，買賣雙方信息不對稱，賣方掌握比買方更多的信息。新氧平臺則建立了一套制度和多年形成的社區(qū)生態(tài)，讓潛在用戶進入社區(qū)后，可以獲取更為精準的內容，彌補這一缺陷。

目前新氧社區(qū)的內容主要由美麗日記、問答、話題、直播構成，這些內容由用戶、達人、醫(yī)生和其他專業(yè)人士撰寫與編輯。以美麗日記為例，該功能于2014年5月上線，消費用戶可以用圖文方式記錄術前、術后各階段的狀態(tài)，既緩解自身術后恢復期的焦慮，又標記了相關手術、機構和醫(yī)生的效果和服務能力，成為潛在消費者重要的決策參考內容。至今新氧平臺上通過審核、用戶可見的美麗日記有350萬篇。

新媒體矩陣、小工具產品、社區(qū)互動和內容沉淀這三層內容形成了一個內容生態(tài)，覆蓋用戶全部消費過程，輔助用戶作出決策。

2019新氧社區(qū)戰(zhàn)略調整三大方向

每年新氧都會對社區(qū)進行迭代升級，2019年新氧社區(qū)的調整被公司視為戰(zhàn)略級。原因是公司管理層一致相信細致地呵護社區(qū)生態(tài)是長期擴大業(yè)務規(guī)模和進一步提高競爭優(yōu)勢所不可或缺的。具體調整的方向分別是：

第一，加強醫(yī)生的互動，包括上線1v1視頻面診、問答功能，優(yōu)化短視頻功能等。

以1v1視頻面診功能為例，醫(yī)生在手機后臺能隨時隨地看到消費者的面診請求。它的特點是在幾分鐘時間內醫(yī)生和消費者間就可以完成一次“面對面”的溝通，能快速地集中消費者的需求，給針對性的一些建議。

2020年初新冠肺炎疫情爆發(fā)，讓視頻面診功能迎來一次意外的發(fā)展。2020年2月，線上新氧用戶共發(fā)起4萬次視頻面診，實際完成的咨詢次數相比一月增長134%。

第二個社區(qū)戰(zhàn)略調整方向是，激活達人的帶動效應。為此，2019年3月新氧引進數百名行業(yè)頂尖美學、醫(yī)學、美妝、健身達人，共同構建高美商社區(qū)。

第三個社區(qū)戰(zhàn)略調整方向是，提高平臺信息呈現效率。2019年8月，新氧上線人臉識別認證系統(tǒng)，引進金融業(yè)征信體系用戶行為特征分析算法，建立首個醫(yī)美用戶風險指數提示。2020年3月，新氧再對美麗日記內容分層，撰寫美麗日記的用戶，如果上傳相關消費小票，將會被打上“消費后日記”的標簽，并且在信息流中優(yōu)先呈現。

從以上三個主要的社區(qū)調整方向可以看出，新氧的社區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略是在內容的專業(yè)性、豐富度、真實性上挖深護城河，讓用戶在整個決策過程中可以輕松、安全地觸達醫(yī)美消費全周期的所有環(huán)節(jié)。

內容生態(tài)讓業(yè)績持續(xù)高增長可期

醫(yī)美既有消費屬性，又有醫(yī)療屬性，從業(yè)者良莠不齊，讓潛在用戶需要經過審慎、漫長的過程最終才會形成消費決策。

新氧目前內容生態(tài)的建設，覆蓋面廣，內容產品豐富，且形成了消費閉環(huán)。用戶可以通過新媒體感知醫(yī)美這一新興消費，通過小工具模擬變美過程，通過社區(qū)與消費群體交流，通過視頻面診、在線問答向醫(yī)生咨詢，獲得高性價比的信息和服務，再生成新的社區(qū)內容，吸引更多潛在消費者來交流。正向循環(huán)由此產生。

一方面，中國醫(yī)美市場廣大，根據國際權威分析機構Frost&Sullivan調研，2020年有近2000萬人在消費醫(yī)美，醫(yī)美在中國的消費滲透率僅為1.43％，二線以下城市的醫(yī)美需求還處于待釋放的狀態(tài)。

另一方面，在更為廣大的消費醫(yī)療市場，同樣存在服務提供者良莠不齊、用戶消費重決策、消費升級的需求，比如齒科、眼科、體檢、產科等。新氧的內容生態(tài)體系、電商運營系統(tǒng)和專業(yè)醫(yī)療社區(qū)氛圍，同樣適用于這些消費醫(yī)療領域，那是一個巨大規(guī)模的市場。

新氧的愿景是成為最受信賴的消費醫(yī)療科技公司。廣闊的發(fā)展空間、經過驗證的商業(yè)模式、團隊高效的執(zhí)行力，讓新氧業(yè)績持續(xù)快速增長可期。

除了產品布局外，公司亦重視人才招募。繼2019年12月著名作家、中信資本高級董事總經理馮唐先生成為新氧董事會董事后，2020年3月原汽車之家商業(yè)化高級總監(jiān)蔡睿宣布履新，擔任新氧商業(yè)產品中心副總裁，成為2019年后加入新氧的第5位副總裁以上職級的高管?，F在新氧則在吸引高端互聯網人才進入中國醫(yī)美界，共建消費醫(yī)療生態(tài)。

（本文不構成任何投資建議，信息披露內容以公司公告為準。投資者據此操作，風險自擔）