每經(jīng)編輯 盧祥勇    

假期接近尾聲，旅游熱度不減，各地景區(qū)繼續(xù)“人從眾”模式。一些景區(qū)則因為運力不足，長時間排隊擁堵等原因被游客高喊“退票”，引發(fā)關(guān)注。

近日，網(wǎng)傳視頻顯示，10月3日在山西省長治市太行山大峽谷八泉峽景區(qū)一眾游客高喊“退票”。

據(jù)視頻中景區(qū)工作人員解釋，因為天黑了，很多游客沒有乘坐景區(qū)內(nèi)交通項目，要求將未乘坐的票退掉。工作人員表示，不是服務(wù)跟不上，是進得遲，天黑得早，項目沒有坐。工作人員稱：“國慶假期肯定人多，看你幾點來吧，你要下午3點來，肯定游不完，要是早上6點來還能游不完？”

山西八泉峽景區(qū)人滿為患

10月5日，太行山大峽谷八泉峽景區(qū)官方微信發(fā)出一封致歉信。信中稱，10月3日，八泉峽景區(qū)迎來游客高峰。19時左右，天色已晚，景區(qū)索道下站出現(xiàn)排隊擁堵和部分游客要求退票問題，特向廣大游客朋友表示最誠摯的歉意！

信中表示，八泉峽景區(qū)對此高度重視，迅速采取了處置措施。

一是根據(jù)游客訴求，對未體驗完游覽項目的游客及時進行退票處理；

二是增派力量，組織景區(qū)工作人員引導游客安全離開景區(qū)；

三是深刻汲取教訓，強化景區(qū)管理和服務(wù)，切實加強游客流量的預(yù)測和控制。八泉峽景區(qū)稱，將進一步強化游客至上的理念，不斷提升旅游高峰時段景區(qū)管理和服務(wù)水平，改進和提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大游客提供更加安全、舒適、順心的旅游環(huán)境。

景區(qū)簡介顯示，太行山大峽谷（八泉峽）景區(qū)擁有世界極品旅游資源，是山西省第八家，長治市首家國家5A級旅游景區(qū)。

另據(jù)法治日報報道，今年的五一小長假，八泉峽景區(qū)也曾因“從停車場到景區(qū)門口步行3.2公里，路邊停著景區(qū)免費巴士，限流不讓用”“門票現(xiàn)場從網(wǎng)上購買，需要兩小時后才能生效，而且還需要排隊兩小時換成紙質(zhì)票才能進入景區(qū)”等問題被游客瘋狂吐槽。

前兩日，湖南一景區(qū)也曾向游客致歉。據(jù)“莽山五指峰景區(qū)”微信公眾號，10月4日下午，湖南郴州宜章莽山五指峰景區(qū)發(fā)出一封致歉信，向10月2日排隊三小時才坐上返程大巴的游客道歉，并表示，對這些游客今年來五指峰景區(qū)觀賞霧凇，施行免費入園。

道歉的還有內(nèi)蒙古一家景區(qū)。內(nèi)蒙古額濟納旗有關(guān)部門10月3日發(fā)布《關(guān)于對額濟納胡楊林旅游區(qū)通報批評的公告》。公告中指出，10月1日，額濟納胡楊林旅游區(qū)擺渡區(qū)域運力不足，發(fā)生游客排隊等候時間長、擁堵等情況，暴露出景區(qū)落實企業(yè)主體責任不到位，經(jīng)研究決定，對胡楊林旅游區(qū)給予全行業(yè)通報批評。額濟納胡楊林景區(qū)同日發(fā)布《胡楊林旅游區(qū)關(guān)于擁堵問題的道歉信》：10月1日，額濟納胡楊林旅游區(qū)游客入園人數(shù)激增，15時至18時，景區(qū)四道橋、七道橋擺渡區(qū)由于空間較小且道路狹窄，加之景區(qū)擺渡車輛運力不足，導致游客擁堵，給廣大游客朋友順暢出行帶來十分不便，在此胡楊林旅游區(qū)向廣大游客朋友致以最真誠的歉意。

10月6日是中秋國慶假期的最后一天，全國將普遍迎來返程高峰。近兩日，許多網(wǎng)友都表示在返程遭遇了堵車。

10月5日，中新網(wǎng)記者從公安部交通管理局獲悉，各地陸續(xù)迎來返程高峰，全國主干公路交通流量呈高位運行態(tài)勢，京津冀、長三角、珠三角、成渝地區(qū)交通流量集中，城市周邊道路進城方向、部分節(jié)點路段和事故路段出現(xiàn)擁堵緩行。

據(jù)紅星新聞報道，10月5日返程北京的張先生表示，往常兩個半小時走完的路程，如今走了6個小時才到達北京，雖然中間送一位友人去廊坊耽誤了1個小時，也比平常多花了1倍的時間，而由于事故堵車還在高速口遇到了隔5分鐘才放行1輛車上高速的“魔幻劇情”。

另據(jù)中央氣象臺預(yù)報，西藏、青海、甘肅等地部分地區(qū)有小到中雪或雨夾雪，青海西北部局地有大雪；西藏、陜西、四川、重慶、貴州、云南、湖北、廣東、福建等地部分地區(qū)有中到大雨，給節(jié)日返程交通安全帶來不利影響。

公安部交管局提示廣大駕駛?cè)撕凸?jié)日出行群眾，返程要提前了解沿途天氣和路況，合理規(guī)劃返程時間、路線。行車過程中全程全員系好安全帶，不超速行駛、不疲勞駕駛、不超員載客、不強超強會，遇前方車輛緩行或交通事故時，有序排隊、依次通行，不加塞搶道，不占用應(yīng)急車道。高速公路行車發(fā)生交通事故或車輛故障，要“車靠邊、人撤離、即報警”。雨雪霧天氣行車要謹慎駕駛，保持安全車速和安全車距。乘坐客運車輛返程，要選擇正規(guī)客運車輛，切勿乘坐“黑車”、超員車，自覺抵制乘坐違法載人的貨車、三輪車、拖拉機。

編輯|盧祥勇?杜波

校對|劉思琦

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