每經記者 陳榮浩    每經編輯 陳夢妤    

近日，抖音和快手陸續(xù)公布其在房產領域的布局和成交情況。

2月28日，抖音發(fā)布《2024抖音房產生態(tài)白皮書》（以下簡稱白皮書），2023年抖音房產內容搜索次數(shù)達到2.6億次，同比增長44%；與此同時，房產主播及直播間的數(shù)量也迎來明顯增長，分別較2023年年初增長92%、125%。不過，白皮書并未提及其房產領域的全年GMV（交易總額）情況。

而根據(jù)快手方面此前披露的數(shù)據(jù)，截至2023年第三季度，快手理想家累計交易額140億元。

“直播賣房對很多年輕的購房者具備一定吸引力，但要想對傳統(tǒng)經紀行業(yè)造成一定沖擊，還與直播賣房的專業(yè)性、服務質量及信譽度等息息相關。而傳統(tǒng)經紀行業(yè)在長期發(fā)展過程中積累了豐富的經驗和資源，包括專業(yè)房產知識、豐富房源信息、完善的售后服務等。”2月29日上午，中國信息協(xié)會常務理事、國研新經濟研究院創(chuàng)始院長朱克力向《每日經濟新聞》記者表示。

當直播平臺向房產領域發(fā)力

對不少房企來說，直播已成為營銷工具的一種。

記者注意到，2024年開年以來，抖音、快手等視頻直播平臺在房產領域動作頻頻。

今年春節(jié)期間，快手理想家推出了“全國購房季活動”，聯(lián)合開發(fā)商、機構和主播發(fā)起了房產促銷活動，包括1888元異地安家禮金券和666元購房禮金券，以及特價樓盤、抽獎福利等好禮。

而從快手方面披露的數(shù)據(jù)來看，該活動吸引了超225萬人次參加，銷售房產數(shù)量超3200套，總銷售額破43億元。

2月26日時，快手理想家正式上線繁花計劃，即快手房產線索聯(lián)盟，是面向房產內容創(chuàng)作者提供的“房產線索流轉”新商業(yè)模式。該模式讓每個創(chuàng)作者都可以通過內容創(chuàng)作觸達有購房意向的用戶，再通過平臺進行流轉，最終為主播提供新增價值，為合作方提供新的獲客解決方案。

據(jù)快手理想家業(yè)務策略中心負責人魏璐瑢介紹，“繁花計劃上線后，快手理想家就包含了機構合作模式和房產線索聯(lián)盟模式兩種經營模式。原有的機構合作模式下，主播需要跟我們的合作機構簽約，并在平臺內完成完整的房產交易流程，而房產線索聯(lián)盟模式下，也就是我們的繁花計劃，主播只跟平臺簽約，收集線索帶來流轉收益，不需要完成最終轉化。”

抖音則對房產的業(yè)務模式有所優(yōu)化。白皮書提到，隨著租、售、買方開始習慣從線上獲取信息和服務，越來越多房企和渠道機構抓住轉型期機會，借助抖音平臺優(yōu)質內容生態(tài)，通過企業(yè)號打造線上經營體系，線索收集量、企業(yè)號獲取的用戶私信量也隨之增長，從而完成從用戶觸達到最終成交的轉化。

以華南地區(qū)某地產商為例，2023年，該公司從0到1快速擴大企業(yè)號和員工號規(guī)模，加大直播和短視頻的投放力度，其2023年有效線索量增長40%，有效線索成本下降22%。

抖音房產針對買賣雙方的痛點，加快創(chuàng)新CPS（cost per sales）業(yè)務模式，幫助服務商和達人在抖音賣房，開發(fā)商按成交付費，2023年該業(yè)務已覆蓋14城，合作項目總量超過1200個。

房源真實性、直播專業(yè)性、售后服務

盡管直播賣房對開發(fā)商跟平臺來說，都有極大興趣去干這事。對開發(fā)商來說，通過直播賣房多了一個獲客渠道；對平臺來說，則是細分行業(yè)領域提升用戶黏性以及獲取多元化利潤的方式之一。

白皮書顯示，截至2023年11月時，抖音房產創(chuàng)作者數(shù)量同比增長了11.7%。而據(jù)此前發(fā)布的白皮書的數(shù)據(jù)，2022年時有200萬個房產創(chuàng)作者抖音直播。

而據(jù)記者了解，近兩年以來，同樣也是房企全面“包抄”線上視頻直播平臺的階段，從線下賣房、線上賣房、明星直播賣房，再到如今抖音直播、快手直播、小紅書社群賣房階段，房企賣房史經歷數(shù)度變遷。

記者在采訪中了解到，多數(shù)業(yè)內人士對線上直播賣房，更關注“房源真實性”“直播專業(yè)性”“售后服務”三個維度的完善。

“直播賣房被開發(fā)商及購房者接受的核心在于真實性和互動性，通過直播，開發(fā)商能夠展示房產的真實情況，包括戶型、裝修、周邊環(huán)境等，讓購房者能更加直觀地了解房源。同時，直播的互動性也能極大提高購房的決策效率。”朱克力說。

在朱克力看來，視頻直播的平臺方可以做的事還有很多，包括對房產主播的培訓及審核；建立完善的售后服務體系；與開發(fā)商深度合作，推出更多優(yōu)惠房源；通過技術創(chuàng)新和數(shù)據(jù)分析等手段，優(yōu)化直播賣房的體驗和效率等。

“這些手段可能也是未來平臺方嘗試的方向之一，他們能極大地幫助購房者更便捷地了解房源信息，進行購房決策。”

北京社會科學院副研究員王鵬向記者表示，直播經濟與房產的結合，解決的是購房效率問題，能讓用戶更直觀、深入地了解房產信息。

“直播經濟在房產領域有幾大需要關注的地方，一是房產信息的真實性，需要平臺方設立較為嚴苛的審核機制；另一個是售后服務機制，解決出現(xiàn)的糾紛和問題。比如，購房者在直播中看中了某套房子，但實際交易中發(fā)現(xiàn)存在產權糾紛或質量問題。這時，平臺方需要建立完善的糾紛解決機制，及時介入處理，保障購房者的合法權益。”王鵬說。

封面圖片來源：每經記者 包晶晶 攝