每經(jīng)AI快訊，最近，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上反映，在12306平臺(tái)購買了火車票后，改簽時(shí)居然要收取手續(xù)費(fèi)。為什么火車票改簽要收取改簽費(fèi)？對此，記者撥打了12306人工客服電話，對方表示，未收取改簽費(fèi)之前，臨近原車票車次開車前48小時(shí)以內(nèi)都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取20%的退票費(fèi)作退票處理。出臺(tái)新規(guī)后，在原車票車次開車時(shí)間的48小時(shí)以內(nèi)都可以改簽，甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車票。“通俗一點(diǎn)說，距離開車前不足48小時(shí)時(shí)，改簽票面乘車日期及以前的列車，或者開車后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車時(shí)，都是不收取改簽費(fèi)的。” (中新經(jīng)緯)