每經(jīng)記者 蔡鼎    每經(jīng)編輯 蘭素英    

5月中旬，谷歌在其年度開發(fā)者大會上宣布了多年來全球搜索領域的最大變革：將其最新的AI模型植入搜索引擎，試圖以此追趕競爭對手微軟和OpenAI。然而，谷歌這項名為“AI Overview（以下簡稱‘AI概述’）”的搜索功能一上線卻遭遇了“花式翻車”，“建議用戶用膠水將芝士固定在披薩上”“推薦攝入石頭獲取營養(yǎng)”等一連串荒謬的回答不僅讓谷歌十分尷尬，也在網(wǎng)上掀起了軒然大波。

對此，谷歌發(fā)言人表示，谷歌正在利用這些“孤立的”例子對其系統(tǒng)進行更廣泛的改進。

實際上，《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)現(xiàn)，這并不是谷歌AI產(chǎn)品首次“翻車”。去年其首推對標ChatGPT的聊天機器人Bard時，在demo視頻中犯下事實性錯誤，讓公司市值一夜暴跌。前段時間，Gemini大多數(shù)情況下無法生成白人圖像，且對歷史人物的描繪也不準確，也在全網(wǎng)掀起軒然大波。

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有觀點指出，目前谷歌“AI概述”面臨的尷尬之處在于，以前只要AI生成的信息是錯誤的，那責任便可以“甩鍋”給檢索出相應信息的網(wǎng)站，現(xiàn)在谷歌要自己承擔虛假信息和錯誤信息的責任，哪怕是AI生成的。除了錯誤和截流其他網(wǎng)站外，谷歌“AI概述”還被指存在“規(guī)?；呢飧`”等。

上線便“花式翻車”，甚至教唆“跳橋”

谷歌表示，通過使用“AI概述”，用戶將能夠從Gemini的強大能力中獲益，從而減少搜索信息的部分工作。

然而，“AI概述”還沒來得及顛覆搜索領域，便已經(jīng)制造了不少令人啼笑皆非的“笑料”。

科技媒體The Verge的記者Kylie Robison就在其署名文章中舉了一個例子對這項新功能進行諷刺。文章稱，當用戶準備享用自制披薩時，卻遇到芝士會滑落的問題，沮喪的用戶開始查詢谷歌，搜索解決方案，然而，“AI概述”的回答是，“加點膠水”，并“貼心”地給出了“操作方法”。盡管膠水確實可以解決粘連問題，但這極有可能是Gemini出現(xiàn)了“幻覺”所導致的結(jié)果。

而這只是“AI搜索”功能近期出現(xiàn)的眾多錯誤之一。例如，“AI概述”建議用戶每天至少吃一塊石頭來補充維生素和礦物質(zhì)。

此外，“AI概述”還告訴用戶使用“含氟漂白劑和白醋”來清潔洗衣機，但這兩種成分混合后會產(chǎn)生有害的氯氣。更離譜的是，當用戶表達“感到沮喪”時，“AI概述”竟然稱，“一位Reddit用戶建議從金門大橋上跳下去”。

危害健康的建議并不僅限于人類。有用戶提問：“將狗留在悶熱的車內(nèi)是否安全？”“AI概述”的回答是：“把狗留在悶熱的車內(nèi)是安全的。尤其是在悶熱的天氣里。”

《紐約時報》報道稱，“AI概述”功能是將谷歌Gemini大語言模型生成的內(nèi)容與網(wǎng)絡上實時的鏈接片段相結(jié)合，其給到用戶的結(jié)果可以引用來源，但卻無法辨別來源內(nèi)容的正確與否。

The Verge報道稱，給披薩加膠水的答案似乎是基于一位名為“fucksmith”的用戶十多年前在Reddit帖子中的評論，他們顯然是在開玩笑。

外媒稱，如此荒謬的結(jié)構(gòu)，應該足以讓谷歌考慮刪除“AI概述”功能，直到其得到更嚴格的測試。“AI概述”不僅提供了糟糕和危險的建議，而且還可能對谷歌的聲譽造成損害。換句話說，一個優(yōu)秀的AI要既能識別出恰當?shù)膬?nèi)容，又能分析這個內(nèi)容并決定是否采納。

谷歌：正利用“孤立”例子改進產(chǎn)品

谷歌發(fā)言人在一份聲明中稱，“AI概述”絕大多數(shù)的搜索結(jié)果都是高質(zhì)量信息，還有可以在網(wǎng)上溯源的鏈接。目前網(wǎng)上的許多例子都是不常見的問題，而且有些例子被篡改過，還有些是無法重現(xiàn)的。

該發(fā)言人表示，谷歌正在“迅速采取行動，并根據(jù)其政策，在適當?shù)那闆r下刪除某些‘AI概述’給出的答案，并利用這些‘孤立的’例子對其系統(tǒng)進行更廣泛改進，其中一些改進的內(nèi)容已經(jīng)開始推出。”

科技媒體The Verge此前報道稱，谷歌CEO桑達爾·皮查伊在接受采訪時承認，這些“AI概述”功能產(chǎn)生的“幻覺”是大型語言模型的“固有缺陷”，而大型語言模型正是“AI概述”功能的核心技術。皮查伊表示，這個問題目前尚無解決方案。

所謂AI的“幻覺”，是指AI在處理和生成信息時，會錯誤地創(chuàng)建不存在的事實或數(shù)據(jù)，從而誤導用戶。這個問題不僅在谷歌的AI系統(tǒng)中存在，在其他公司的AI產(chǎn)品中也同樣普遍。

皮查伊的坦誠表態(tài)在社會各界引發(fā)了廣泛討論。然而，皮查伊似乎淡化了這些錯誤的嚴重性。他表示：“‘AI概述’功能有時會出錯，但這并不意味著它沒有用處。我認為這并不是看待該功能的正確方式。我們?nèi)〉昧诉M展嗎？是的，肯定有。與去年相比，我們在事實準確性方面的指標上取得了很大進步。整個行業(yè)都在改進，但問題還沒有完全解決。”

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，其實“AI概述”并不是谷歌首個“翻車”的AI產(chǎn)品。

2023年2月，為了對抗新生的ChatGPT，谷歌宣布推出聊天機器人Bard，但在官方發(fā)布的demo視頻中，Bard在回答一個有關詹姆斯韋伯太空望遠鏡的問題時給出了錯誤的答案。今年2月，谷歌發(fā)布更新后的AI聊天機器人Gemini，但用戶很快發(fā)現(xiàn)，該系統(tǒng)在大多數(shù)情況下無法生成白人圖像，而且對歷史人物的描繪也不準確。

專家：不少AI廠商都是在“兜售夢想”

有觀點指出，谷歌“AI概述”功能的尷尬之處在于，以前只要AI生成的信息是錯誤的，那責任便可以“甩鍋”給檢索出相應信息的網(wǎng)站，現(xiàn)在谷歌要自己承擔虛假信息和錯誤信息的責任，哪怕是AI生成的；另外，以前谷歌和其他內(nèi)容提供網(wǎng)站是共生共贏的關系，如今谷歌截流了這些網(wǎng)站的流量，用戶直接從“AI概述”給的內(nèi)容拿結(jié)果，這些網(wǎng)站變成了純供給方，很難被谷歌“AI概述”引流。

除了一系列錯誤和截流外，谷歌“AI概述”也被指存在其他問題和風險。例如，“AI概述”總是摘抄來自不同網(wǎng)站的內(nèi)容，并稍作修改，這種行為也被抨擊為“規(guī)模化的剽竊”。

人工智能專家、紐約大學神經(jīng)科學名譽教授加里·馬庫斯（Gary Marcus）表示，不少AI廠商都是在“兜售夢想”，希望更多人相信這項技術的正確率終將從80%提升至100%。馬庫斯強調(diào)，初步實現(xiàn)80%的正確率相對簡單，因為其中涉及大量人類數(shù)據(jù)，其正確率天然就在這個區(qū)間。但彌合這最后20%的差距卻極具挑戰(zhàn)。實際上，馬庫斯認為這很可能是條死胡同。

在發(fā)布“AI概述”時，谷歌表示，隨著這項功能推廣到其他國家，今年年底前“AI概述”的服務受眾規(guī)模將超過10億。然而，正如馬庫斯教授所言，谷歌能否保證“最后的20%內(nèi)容正確率”，才是其“AI概述”受眾規(guī)模能否超過10億的關鍵所在。

其實，自OpenAI于2022年年底發(fā)布ChatGPT并一夜成名以來，谷歌一直面臨著將AI整合到其搜索技術中的壓力。然而，谷歌在馴服大型語言模型方面存在挑戰(zhàn)，這些大模型是從開放的網(wǎng)絡中獲取的大量數(shù)據(jù)中學習，而不是像傳統(tǒng)軟件那樣編程。

封面圖片來源：視覺中國