每經(jīng)記者 包晶晶    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

“2025年可能是杭州乃至全國重點城市開始‘卷服務(wù)’的一年，因為限價打開、房價提升，人們對物業(yè)服務(wù)會有更高要求，服務(wù)也會變成購房時重點考慮的因素之一。”濱江服務(wù)（HK03316，股價25.7港元，市值71.04港元）執(zhí)行董事戚加奇在3月26日舉行的2024年度線上業(yè)績會上表示。

根據(jù)3月25日披露的全年業(yè)績公告，濱江服務(wù)2024年收入達到35.95億元（人民幣，下同），同比增長28.0%；毛利為8.35億元，同比增長20.0%；毛利率為23.2%，較2023年的24.8%微降1.6個百分點；經(jīng)營利潤為7.05億元，同比增長22.1%；權(quán)益股東應(yīng)占年內(nèi)利潤為5.47億元，同比增長11.0%。

圖源：濱江服務(wù)年報

“我們的努力最后都會體現(xiàn)在二手房價上”

作為最大的收入和利潤來源，濱江服務(wù)2024年物業(yè)管理服務(wù)收入達19.32億元，占總收入的53.8%；較2023年的15.5億元，同比增長24.7%，收入增長的主要原因是業(yè)務(wù)拓展使得項目數(shù)量增加。

“5S增值服務(wù)收入”同比增長61.7%，收入占比也從2023年的24.2%升至30.5%；非主業(yè)增值服務(wù)收入同比微降2.7%，收入占比為15.7%，同比下降了5個百分點。根據(jù)年報介紹，“5S增值服務(wù)”包括優(yōu)家服務(wù)、優(yōu)居服務(wù)及優(yōu)享生活服務(wù)三大類業(yè)務(wù)。

“增值服務(wù)除了創(chuàng)收以外，能夠切實滿足業(yè)主在服務(wù)上的需求。我們的努力最后都會體現(xiàn)在二手房價上，這也是提高客戶滿意度、提升品牌口碑更直接的方式。”戚加奇表示。

“增加更需要高端物業(yè)服務(wù)的城市占比”

截至2024年12月31日，濱江服務(wù)在管面積6794.5萬平方米，同比增長23.9%；合約面積9286.6萬平方米，同比增長13%。共進駐了21個城市，共有15個項目實現(xiàn)了物業(yè)管理費上調(diào)，平均物業(yè)費達到4.1元/平方米·月。

從區(qū)域布局結(jié)構(gòu)來看，大本營杭州貢獻了63.7%的在管面積，金華則是第二大貢獻城市，在管面積占比13.1%；嘉興、紹興、寧波三地的在管面積分別占比5%、3.9%、2.8%。

對于未來布局的調(diào)整，戚加奇表示：“從全局戰(zhàn)略考慮，濱江服務(wù)除了隨著母公司在杭州增加管理面積以外，新的外拓項目也將更偏向于杭州和其他高能級城市，而非以前布局的浙江省內(nèi)其他城市。以往部分項目往往因物業(yè)費偏較低而導(dǎo)致利潤率偏低，物業(yè)費收繳率比較低，客戶滿意度也不高；同時，這些城市部分項目的業(yè)委會對于降低物業(yè)費有比較強烈的訴求。對于不適合濱江服務(wù)的項目，我們也會逐步退出，增加更需要高端物業(yè)服務(wù)的城市占比，這也是戰(zhàn)略布局上的調(diào)整。”

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，公司在管面積中，來自濱江集團的占比達到45%，品牌直拓第三方占比42.6%，股權(quán)合作形式的第三方占比12.4%。年報提及，集團在發(fā)揮傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，同步積極向獨立第三方業(yè)務(wù)及非杭州區(qū)域物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行拓展。

濱江服務(wù)董事會主席余忠祥在業(yè)績會上表達了信心：“品質(zhì)是濱江服務(wù)最核心的優(yōu)勢，對此我們有先天條件。公司服務(wù)項目主要集中在杭州和浙江省內(nèi)，其他的拓展方向，如上海、海南、廣東、江蘇等，城市能級比較高，有利于在硬件上為保證品質(zhì)創(chuàng)造條件。”

管理層還透露，2024年濱江服務(wù)進行了兩個維度的組織優(yōu)化，縱向壓縮管理層級，取消了片區(qū)層級，形成從分公司到區(qū)域，再直接到項目的三級管理架構(gòu)，提高管理效率,控制管理成本。橫向優(yōu)化上，成立了工程中心，在保證服務(wù)品質(zhì)不下降的前提下，將3~5公里范圍內(nèi)的不同項目進行條線整合。例如工程條線，各項目服務(wù)中心資源共享，一方面能夠提高服務(wù)水平，另一方面人員更加精干高效。

對于外拓項目，余忠祥表示：“我們一方面拓展，一方面也要對存量項目進行分析，根據(jù)所服務(wù)項目的物業(yè)費收繳水平、滿意度，以及經(jīng)營情況等指標進行盤點和動態(tài)跟蹤，及時處理拖累公司發(fā)展的項目，主動淘汰總分評分較低的項目。”

“讓服務(wù)的項目都成為高質(zhì)量項目，也有利于保證公司各項財務(wù)指標健康。”余忠祥說。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 劉國梅 攝