每經(jīng)記者 朱成祥    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

近日，2025年度生成式AI商業(yè)高峰論壇召開，在AI大模型技術(shù)應(yīng)用論壇上，多位AI（人工智能） 領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者作了分享。這些創(chuàng)業(yè)者，他們看到AI Agent（智能體）最好的商業(yè)化落地是什么？

語核科技創(chuàng)始人翟星吉強(qiáng)調(diào)垂直領(lǐng)域的AI Agent，更看重企業(yè)扎根某個(gè)垂直行業(yè)的能力；筆墨AI創(chuàng)始人兼CEO（首席執(zhí)行官）湯伯榕則強(qiáng)調(diào)多模態(tài)大模型突破的重要性；DeepWisdom合伙人徐宗澤介紹了AI Agent具體的對(duì)內(nèi)、對(duì)外應(yīng)用場景。

主辦方供圖

談AI Agent落地場景

翟星吉表示：“美國有一家公司是做自動(dòng)報(bào)價(jià)生成解決方案的，它的轉(zhuǎn)化非常漂亮。原因在于，這家公司的創(chuàng)始人在物流行業(yè)扎根比較深，有著比較深的業(yè)務(wù)邏輯，同時(shí)團(tuán)隊(duì)技術(shù)、產(chǎn)品能力超強(qiáng)。簡而言之，即對(duì)行業(yè)有著特別強(qiáng)的洞察，同時(shí)又知道如何把Agent技術(shù)落地好，疊加營銷能力。因此，它們在這件事情上會(huì)跑得非常順。”

翟星吉補(bǔ)充：“海外垂直的SaaS（軟件即服務(wù)）企業(yè)其實(shí)非常多，特別是這種SaaS Agent。這些企業(yè)并不是超級(jí)大廠，而是把產(chǎn)品垂直得很深很深，它的市場能量會(huì)非常大。”

TTC聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO（首席技術(shù)官）寧遼原認(rèn)為：“AI Coding（AI編程）是一個(gè)共識(shí)性的（商業(yè)化落地），除此之外，它也能做其他很多工作。”

筆墨AI創(chuàng)始人兼CEO湯伯榕表示：“如果AI Agent有質(zhì)的飛躍，那一定要在多模態(tài)有突破，特別是在圖像識(shí)別以及視覺領(lǐng)域。如果視覺AI不突破，那么以人作類比，它就是個(gè)盲人。如果視頻AI真的突破了，那么，AI Agent將來才會(huì)真正像人類一樣去處理很多事情。”

具體到應(yīng)用層面，湯伯榕表示：“目前在工業(yè)場景，很多機(jī)器設(shè)備表面檢測是需要人去做的。那如果將來用AI去識(shí)別，通過Agent生成故障等報(bào)告，然后客觀決定是否需要檢修或進(jìn)一步處理等。”

DeepWisdom合伙人徐宗澤稱，其公司于2019年成立，一直聚焦B端（企業(yè)或商業(yè)客戶）市場。近幾年發(fā)現(xiàn)，B端市場并不好做。不管是SaaS，還是定制開發(fā)，都無法深入企業(yè)內(nèi)部。

徐宗澤認(rèn)為：“目前商業(yè)化落地比較好的場景，對(duì)外主要是營銷、客服，對(duì)內(nèi)主要是效率優(yōu)化。營銷客服類現(xiàn)在有專門的公司去做。”

AI Agent落地核心要素是什么？

DeepSeek的火熱，一度激發(fā)了市場對(duì)DeepSeek一體機(jī)的需求。但是激情燃燒之后，大家又不知道拿機(jī)器做什么。因此，AI Agent落地最核心的因素，或者說無法落地的最大阻力是什么？

翟星吉表示：“企業(yè)真正想讓一個(gè)Agent場景或應(yīng)用落地，最核心的是業(yè)務(wù)上真的‘痛’，而且最好是體現(xiàn)在企業(yè)最主要的業(yè)務(wù)流程上。如果只是做一些‘癢點(diǎn)’，Agent上線后使用率也會(huì)很低。只有真正業(yè)務(wù)流程中特別阻塞的東西，大家才會(huì)真正去用。”

翟星吉補(bǔ)充表示：“Agent本身一定要有核心業(yè)務(wù)價(jià)值。ROA（資產(chǎn)回報(bào)率）要算得很明確，要么直接能賺很多，要么能節(jié)省很多，否則，推行下去就會(huì)發(fā)現(xiàn)使用效果不好。此外，作為Agent，要有90%的準(zhǔn)確率。假設(shè)Agent是一個(gè)數(shù)據(jù)員工，如果它做一件事情只有60%的準(zhǔn)確率，留著它又有什么用呢？所以Agent一定要端到端，準(zhǔn)確率到90%以上，這樣的Agent才能在企業(yè)真正發(fā)揮價(jià)值。”

湯伯榕也表示：“我們需要了解B端客戶是否知道自己要什么。因?yàn)楹芏嗫蛻糁皇侵繟I很火，并不清楚自己想要什么，即AI能夠幫助自己解決什么問題。因此，我們需要看用戶到底有沒有痛點(diǎn)，是否需要AI去解決這個(gè)問題。”